افزونه در دنیای وب و دیجیتال به معنای ابزار جانبی جدای از یک ابزار اصلی جهت توسعه بیشتر میباشد. در دنیای وردپرس علاوه بر قالب وردپرس میتوانید از افزونه وردپرس جهت توسعه بیشتر قالب اصلی و وبسایت خود استفاده و امکانات بیشتری که در قالب وجود ندارد را به وبسایت وردپرس خود اضافه کنید.
هرچه تعامل با مشتری بیشتر باشد مشتری بیشتر ترغیب به استفاده از سایت شما خواهد داشت چون مشاهده خواهد کرد که به راحتی میتوانید با سازنده و پشتیبان سایت ارتباط برقرار کند و باعث میشود تجربه خرید شیرینی را کسب کند. شما با افزونه های چت و پشتیبانی میتوانید بخش گفتگو با مشتری را بهبود ببخشید.